（札幌入社）2019年入社　spk-② | 株式会社阪急トラベルサポート

当社のツアーコンダクター（添乗）契約社員に応募した理由は？

私が観光業に興味を持ち始めたのは、中学生の頃。人と接する事が好きで、将来は「旅行」というサービスを通じ、人を笑顔にできる仕事に就きたいなと考えていました。その中でも憧れていたのはツアーコンダクター。直接お客様と接し、サービスを通じお客様を笑顔にできる仕事。体力にはとても自信があったので、「私が目指す仕事はこれしかない！」と思い、将来の目標にしていました。
阪急トラベルサポートを選んだ理由は、阪急阪神ホールディングスグループの一員である安心感と研修制度、福利厚生がしっかりしていたのが決め手でした。

添乗デビューした時のことをどのように覚えていますか？

初めて一人でツアーを担当した時の緊張感と不安は今でもよく覚えています。たくさん練習して準備したはずの挨拶もいざマイクを持つと頭が真っ白・・・全然うまく話せませんでした。「ずっと夢だった仕事に就く事が出来たのに私ダメかも・・・」と落ちこんでいた時、私の拙いご案内でおすすめしたお土産を「買ってきたよー！」と笑顔でバスに戻ってくるお客様がいらっしゃり、その姿を見て心が救われました。
今はあの時、私がお客様に笑顔を分けてもらったように、まずは自分が楽しんで、どんな時も笑顔で、自信をもってお仕事をしています。

添乗中で印象に残っていることは？

私は、入社して1年になります。今は仕事がとても楽しくて仕方がないです。何よりお客様との出会いが一番嬉しいです。今まで何度も怒られたこともありますが、毎回新たな課題に気づき、それが成長にも繋がり、とても感謝しています。
そして、「根上さんのおかげで今までで一番満足度の高い旅行になりました。」「もう一度会いたい！」と感謝の言葉も頂くこともあります。心から嬉しくて、その言葉が私のツアーコンダクターを続ける源になっています。
こんなに人生で人から「ありがとう」と感謝される仕事はなかなかないです！！
まだ入社して1年ですが、お客様の幸せそうな表情を見ていると、「あー。天職だー。」と感じます！！