Profile
2021年入社
福岡支店
いろいろな場所を知ることができ、多くの人と関わることができる仕事！
当社のツアーコンダクター（添乗）契約社員に応募した理由は？
旅行が好きなので、旅行に関わる仕事がしたいと思っていました。昔、家族旅行でツアーに行った際、ツアーコンダクターがいろいろお世話してくれて、楽しかったことを思い出し、ツアーコンダクターという仕事に興味を持ちました。
会社の説明会や職業研究をし、私もこの仕事でたくさんの人と関わり、旅行を通して成長したいと思い応募しました。また、研修制度や親会社が阪急交通社というところに安心感を持ちました。
添乗デビューした時のことをどのように覚えていますか？
添乗デビューが決まった日からツアー当日のお客様とお会いするまでとても緊張したことを覚えています。
最初マイクを持ってお話しする際も準備していたことが飛んでしまい、真っ白になりましたが、お客様の温かい眼差しと応援で無事にツアーを終えることができました。
お帰りの際に「またあなたのツアーに行きたい」や「ありがとう」と仰ってくださり、不安や疲れが一気になくなりました。デビューした時の緊張感やエピソードは今でも忘れないようにしています。
添乗中で印象に残っていることは？
車イスのお客様が参加された時のツアーです。まだ添乗業務にも慣れていなかったので全てのお客様に満足していただけるように平等に対応することが難しく大変でした。
車イスでも行けるように予め下調べや手配をしたり、いつも以上に全てのお客様の行動や表情に目を配りました。他のお客様の配慮や協力もあり、無事にツアーを終え、車イスのお客様が全員の前で挨拶された時には感動しました。「車イスでも満足でき、いい思い出になった」と仰ってくださり、とても嬉しかったです。お客様同士の繋がりを作り、いい雰囲気にすることやどんなことがあっても臨機応変に全てのお客様に対応することが大切だと学ぶことができました。
2021年も新型コロナウイルスで大変な年となりましたが、実際どうだったでしょうか？
感染対策がバス車内でできているか、お客様の体調など気にかけることが大変でした。コロナ禍でも観光を楽しんでいただきたい思いで、時にはお客様に車内飲食の制限やマスク着用のお声掛けをしたこともあります。
コロナウイルスを気にせず、おもいきって旅行できる日が早くきてほしいと思います。
これからの自分の目標ややってみたい事、行きたい所は？
今はなかなか海外へのツアーはありませんが、世の中が海外へ行けるようになれば海外ツアーコンダクターとして活躍したいです。
ヨーロッパや南米など難しい国にも行けるように語学の向上、イレギュラーにも対応できるあらゆる経験をまずは国内で身につけていきたいです。
これからツアーコンダクター（添乗）契約社員になりたいと思っている方へ
一人で何十名のお客様を連れて不安な方も多いと思います。私も今でもそうですが、会社にはベテランのツアーコンダクターやツアー中でも心強い先輩方がいらっしゃいます。
そしてドライバーさんやガイドさんも力になってくれます。一人ではないと思った時とても楽になりますし、あまり不安がらずに自分もツアーを楽しむことが大切だと思います。添乗業務を通して、いろいろな場所を知ることができ、多くの人と関わることはツアーコンダクターの仕事の魅力の一つです。
〔2022年4月掲載〕
