Profile

名前: 山﨑 由紀子
所属: 大阪支店
入社: 2016年

失敗しても気持ちを切り替えて
1つ1つのツアーを大切にしています!

旅行業界に再挑戦!

18歳の時、バスガイドをしていました。結婚を機に辞め、出産・育児をし、ある程度、子育てにも手がかからなくなったので、再び旅行業界へ戻りたくなり、ツアーコンダクターの道を選びました。
初めての添乗の日は、何度も何度も書類の確認をしても何か忘れるかも…と不安しかありませんでした。集合場所に行っても、本当にここにお客様が来られるのだろうか…?バスはちゃんと来てくれるのだろうか…?と初めてのおつかいの子供の気持ちでした。いざお客様が集まって来られると、不安ももちろんありますがお客様全員と楽しく一緒に1日を過ごせるように乗り切ろう!と吹っ切れました。ドライバーさんも優しく、分からない所は教えていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。無事に仕事を終え、帰りの電車で不安もドキドキもたくさんあったけど「やりきれたー!!」とほんの少し自信がつきました。お客様から優しいお言葉があったのも支えになりました。

様々な想いをもったお客様と接するなかで・・・

添乗中に起こった出来事は、私の添乗業務にすごく影響を与えてくれることがあります。お客様のなかには様々な事情を抱え、ツアーに参加される方もいらっしゃいます。楽しみにされていた方、大きな決断をして参加されている方。ツアー中にお客様と色々なお話しをしているなかで、そのような想いをお聞きする機会があります。私はどんなツアーでも参加されるお客様一人一人に、それぞれの想いがあって参加してくださっているということを知り、ツアーコンダクターとしての業務に対する意識が変わりました。

旅行の大切さを改めて実感

今まで当たり前に国内はおろか海外旅行に行く事ができていた日本で、まさか新型コロナウイルスの流行により不自由な生活になってしまうなんて・・・。昔のように、好きな時に世界中好きなところへ行ける生活に戻るのはいつになるか分かりません。しかし、GoToトラベル事業でツアー中にお会いしたお客様達との会話では、“旅行の楽しみをより感じることができた”、“いつもと違う場所に出掛けることが日常生活へのスパイスとなった”などお客様にとって旅行が大切なものなんだということを改めて感じています。

これからの目標

自分で企画したツアーで添乗をしてみたいと思います。海外では一人の芸術家にスポットをあてその芸術家ゆかりの地ばかりをめぐるツアーや、国内では古事記に出てくる神様の神社をめぐるツアーだったり・・・
テーマを持ったツアーを作成し、そのツアーに添乗してみたい!と思っています。

気持ちの切り替えも大事
  1つ1つのツアーを大切に!

ツアーは毎回違うお客様が参加されます。
昨日どんなに一生懸命仕事をしていても次のツアーのお客様には関係ないので、1つ1つのツアーを大切に!
失敗しても次のツアーのお客様にとっては関係ありません。失敗も勉強と考え、すぐに気持ちを切り替えることができます!

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